专访｜Uber首任中国区公关总监：外企真的适合你吗？
公众号｜牛人助理
大学生为企业中高层做事
采访 | 潘尧文
编辑｜董晗曦 潘尧文 陈若冰
授权「小灶计划」发布
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不建议学生去外企工作？
外企的升职天花板有多高？
公关不再喝酒吃饭了，新方式是…
三里屯事件背后隐藏着怎样的计划？
市场营销的上上策是什么？
原来这些热点新闻都是被策划的！
做市场总监的日常是什么？晋升路会很曲折？
90后更能做好市场营销，这是一碗青春饭？
这里有你不知道的职场内幕！
牛小助专访Uber、亚马逊的第一任中国区公关总监，现合伙人优客工场合伙人高超
为你揭开外企职场和市场营销的真相！
他是上过天天向上的"跳槽王"，先后任职于奥美、诺基亚、亚马逊、百事、戴尔、Uber等知名外企；
他也是亚马逊和Uber的首任中国区公关总监；
他是公关神话的创造者，带领无数企业走向营销巅峰
他是高超 ，听他说市场营销的秘籍、外企的工作经验谈
01外企是好的职业选择吗？
牛小助：您在亚马逊、百事、戴尔、Uber等八家知名外企任职过，这么频繁的跳槽经历，不会有损职业发展么？
高超：之前很多人问过我这个问题，我最早还解释为什么更换每次工作的原因，但后来归纳出就两个字：好奇。因为每次工作做得事务都不同，都能有新的收获，反而这种多岗位的轮岗让我更全面了解市场营销的领域，更有助于职业的发展。
牛小助：您现在又来到优客工场担任合伙人，您从事过的这些外企文化和中国企业文化有什么不同么？
高超：可以这样说，国企很稳定，但会面临人事斗争，关系很复杂，升迁较难，收入相对低；
在外企工作，出入各大酒店待遇很好，但比较安逸，人文色彩浓厚，企业文化较为包容。除了日韩企业，很多公司实行灵活办公制，老板对员工比较尊重。
民企的话尤以互联网公司为主，待遇相对好，思想前端，能获得更多锻炼；我现在优客工场做市场总监，每天都需要给创业企业提供大量的创意爆点，非常烧脑。
但对于现在梦想着进入大型外企的学生，我的建议是选择BAT（中国互联网公司百度，阿里巴巴，腾讯三大巨头）或者创业公司而非外企。外企太安逸了，年轻人应该吃更多苦，才能快速成长。
牛小助：您是Uber的第一任中国区公关总监，Uber虽然是外企，但更是一家创业企业，他的工作氛围会跟以往就职的成熟外企有不同么？
高超：很大不同，Uber就是一家创业企业。我当初在Uber的时候，听上去工作光鲜，但每天累成狗。将各大企业的实习生辛苦程度排序的话，Uber的实习生绝对是名列前茅的。
但为什么那么多优秀人才争先恐后挤入Uber呢？因为Uber赋予的自由度非常大，比如很多活动和创意都是来自实习生的。你会发现你锻炼、贡献、交互的机会是非常多的，相比于其他公司，这样公司里的工作经历给人一种"天上一日，地下一年"的感觉。
牛小助：很多学生担心外企业的升值天花板，这种顾虑是有必要的么？
高超：没有。在做到大boss之前，都没有顾虑的必要。
牛小助：那么在外企工作会不会遇到决策权不在己方，提出的意见总部难接受的时候呢？
高超：有这样的情况，主要是外企决策层有时难理解中国市场，让总部做决定需要提供数据，但很多营销方式都是新的，没有预先的案例，或者很难给出预期回报。
我做亚马逊首任公关总监时，那会儿还没有天猫，京东还叫360buy，我们提出要做电视媒体推广、校园推广，但之前没有互联网企业做过电视广告，我们拿不出一份做了后能有的效果数据给总部看，总部因此没有通过方案，也错失了发展良机。
02公关不再是喝酒吃饭，而是...
牛小助：大家印象中的公关营销就是喝酒吃饭，请问真的是这样么？
高超：九几年那会儿我做公关都不太好意思跟家人说公关，大家脑中想象的公关形象可能就是喝酒吃饭，但那是很早以前的公关方式了，因为之前大家不知道对方的兴趣是什么，只能喝酒吃饭饭桌上谈生意。
但现在大家互相了解和社交方式很多了，加上微信后联系就很方便，都不用喝酒吃饭再熟络了，而且看朋友圈知道对方喜欢什么，约出来跑步、参加沙龙、或者只通过写文字做社交，这些都是公关的方式。
牛小助：现在宣传媒介和手段变化很快，是不是课本上的很多知识都是过时的呢？那么在大学学习这些过时的知识有用么？
还有就是学习新鲜事物的能力，5年前可能还没有微信，微信一出很多营销方式和途径都改变了，做市场营销要不断了解现在的客户群，要有敏感度，能够捕捉受众的兴趣点。
牛小助：市场变化那么快，包括现在很多市场的消费主流都是90、80后，是不是90后初入职场的新人反而更能做好市场营销工作？
比如年轻一代，负责把握时代，企业需要年轻人来做一些贴近时代的工作，比如把营销用语修改的更加潮范儿，再比如创意一些段子吸引年轻人眼球；但定位和梳理的工作需要多年的经验——所谓姜还是老的辣。营销是一个老少配合的行业。
牛小助：能描述下您从市场专员到主管、总监的晋升路么？作为总监和主管主要工作有什么不同么？
高超：我的晋升道路一直是比较明确的，因为有前人的道路可依，比如什么时候什么年限可以升职都是很清楚的。作为职员和主管都是具体事务的执行，作为总监更多是方向的把握、人员的管理。
比如作为总监，经常会有职员来找我谈心，跟我说加薪升职，虽然我会好好鼓励他，但其实还是很希望他能马上回去工作的，作为总监每天有更多人事要管理。
牛小助：市场营销在哪类企业中比较受重视？
比如可口可乐和百事可乐，他们没有核心技术，只有两罐糖水，这两家公司的产品就是营销。不同行业中营销的地位不尽相同，建议学营销的学生注意观察，根据行业特点做出选择。
牛小助：市场营销对外是给人钱做推广的部门，属于甲方，是不是做起来很轻松舒服？
高超：甲乙双方都是互换的，做营销对外是甲方，看起来大家都求着你，但是在公司内部是乙方，是花钱不直接带来收入的部门。如果做销售，对外是乙方，看似都求着别人，但在公司内部却是甲方的地位，公司老板会很宠着很重视。没有绝对的甲乙方，而且也更建议年轻人多做对外的乙方，更能够锻炼。
牛小助：市场营销在企业中是什么样的地位？是否比较被看重？
高超：大企业最看重的是利润和成本。市场营销作为成本中心可以说非常重要，但是地位不是很高。大公司销售比较稳定，首先对于掌握销售渠道和能够创造利润的部门更为倚重，以升迁、发展速度作为指标衡量，有关销售渠道的部门更受重视；其次是对销售有促进作用的部门。而与市场营销紧密挂钩的公关行为不容易在短期内见效，所以显得不是那么重要。但是仍需具体案例具体分析。
04负面营销是下策，上策是...
牛小助：有时候反而是负面新闻更能够吸引到大众的关注度，您如何看待有些企业故意制造爆点新闻做负面营销呢？
高超：我很反对负面营销，品牌能让人记住并不是由于一时的热闹，而是出于公司对品牌价值的坚守。通过自毁形象博人眼球如同女郎卖笑，不仅破坏企业形象，而且弱化企业本身优点。在乎负面新闻的观众只是满足猎奇心理，很少关注产品本身；原本关注产品的顾客也可能因负面传播对企业失去信心。
公司品牌营销和明星的营销是不同的，有些明星可能通过负面新闻炒作再洗白，但公司不仅需要曝光度还需要品牌美誉度。就拿三里屯优衣库事件举例，无论这个事情是不是优衣库做的品牌营销事件，但在这件事情出来后，优衣库一定是极力澄清与自己无关的，作为消费者我有很多的品牌选择，这种负面新闻曝光后我会选择其他品牌，不再选择它。
牛小助：很多公司也追寻社会热点做一些营销事件，比如selina离婚事件，借机发文推广就会引来很多关注，您觉得跟随社会热点做营销是好的营销方式么？
高超：品牌要了解自己，而不是取悦他人。就拿selina离婚事件举例，虽然很多公众号推出里她离婚的文章，但你会因为这篇文章而关注记得这个品牌么，这都是与品牌形象无关的营销方式。
不忘初心，传播的要旨是做有故事的品牌。任何一个能给你留下印象的品牌，都是有故事的。你需要找到定位、最大亮点、核心竞争力，不然在众多同质化公司中，为什么是你所在的公司能够取得胜利？
牛小助：那么什么样的品牌故事更能吸引到媒体和大众关注呢？
高超：任何一个品牌都需要找到自己的定位，说出自己的故事。即便是媒体宣传，也需要一个跌宕起伏的故事一个故事，需要冲击，需要矛盾性的事物。
比如我之前在亚马逊做过的一个营销案例，是要推广一个电脑桌，我们就想怎么才能推广呢，就制造了一个新闻《"站立式"办公风靡上海白领》，媒体也是希望获得新鲜有料素材去报道的。
媒体觉得很有意思就纷纷报道，大家看到媒体报道纷纷来亚马逊上搜站立式办公桌，搜索量一下上到搜索榜第一，销量也直线上升。媒体又都来采访我们，我们也说确实啊，现在站立式办公桌销量很火，这就是我们制造的一个营销案例。
牛小助：有什么关于市场营销的书籍可以推荐吗？
高超：《定位》——基本原则与道理；《从0到1》——如何让事业从起步阶段一步步发展壮大。
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